Ключ не пришёл
Обычно ключ приходит меньше чем за минуту. Если его нет, причин всего три — и все решаются быстро.
Три причины
| Причина | Как проверить | Что делать |
|---|---|---|
| Письмо в «Спаме» | Поиск по слову «подписка» во всех папках | Отметить «не спам» |
| Бот не может написать первым | Открыть чат с ботом | Нажать «Старт» — сообщение придёт сразу |
| Опечатка в адресе | Вспомнить, что вводили при оплате | Написать нам с верного адреса |
Если прошло больше пяти минут
Это уже не норма. Напишите на support@happ.locker и укажите: когда платили, какую сумму и какой способ связи указывали. Мы найдём платёж и выдадим ключ вручную — обычно за ~10 минут.
Повторно платить не нужно. Если платёж прошёл, доступ за вами: второй платёж просто добавит дни, а если он не нужен — вернём.
Как не потерять ключ снова
- Перешлите сообщение с ключом себе в избранное — где хранить.
- Не удаляйте письмо: оно понадобится при переустановке приложения.
- Запишите дату окончания срока — про срок.
Ключ приходит сразу или ждать подтверждения банка?
Сразу после подтверждения платежа. По СБП это секунды, по карте — обычно тоже.
Можно ли получить ключ на другой адрес?
Да, напишите нам — перевыдадим на нужный.
Что если я платил без телеграма?
Тогда ключ ушёл письмом: проверьте все папки, включая «Промоакции».
Доступ для Happ — 148 ₽ в месяц при оплате за год (1800 ₽ разом) или 200 ₽ за месяц без обязательств. Одна ссылка-подписка на 3 устройства, безлимитный трафик, серверы обновляются сами, поддержка отвечает за ~10 минут. Сначала 3 дня бесплатно — карта для этого не нужна.
Получить свой ключ