Работает, но медленно
Скорость зависит от трёх вещей: загруженности сервера, вашего провайдера и времени суток. На первую вы влияете напрямую — сменой сервера.
Что попробовать по порядку
- Сменить сервер. Разница между соседними бывает кратной.
- Выбрать сервер ближе. Чем меньше расстояние, тем ниже задержка.
- Обновить список. Возможно, добавились новые адреса — как.
- Проверить свою сеть. Померьте скорость без соединения: если её нет и так, дело не в доступе.
- Повторить вечером и днём. Вечерняя нагрузка выше у всех: и у провайдера, и у серверов.
Что на скорость не влияет
- Срок подписки. Годовой доступ не быстрее месячного.
- Версия приложения — обычная или Plus.
- Число подключённых устройств — пока их не больше 3.
Когда писать нам
Если перепробовали три-четыре сервера и везде медленно — напишите на support@happ.locker. Укажите город и провайдера: иногда помогает подобрать конкретный сервер, который у вашего провайдера работает лучше.
Какая скорость должна быть?
Обещать число нечестно: оно зависит от провайдера и сервера. Ориентир — видео в обычном качестве идёт без остановок.
Помогает ли перезапуск?
Иногда: соединение может «залипнуть». Но чаще помогает смена сервера.
Влияет ли Wi-Fi?
Да, и сильнее, чем кажется. Проверьте на мобильном интернете для сравнения.
Доступ для Happ — 148 ₽ в месяц при оплате за год (1800 ₽ разом) или 200 ₽ за месяц без обязательств. Одна ссылка-подписка на 3 устройства, безлимитный трафик, серверы обновляются сами, поддержка отвечает за ~10 минут. Сначала 3 дня бесплатно — карта для этого не нужна.
Получить свой ключ